Pode parecer óbvio que um cliente tenha a expectativa de que um determinado projeto trará retorno, mas quanto de fato? Como mensurar o ROI adequadamente? Em nossa jornada, não é incomum sermos chamados para reavaliar projetos que perdemos no passado. Já fizemos retrofit de painéis em que “sobraram” peças para executar exatamente o mesmo trabalho....